Volver al inicio Servicio a la comunidad

Orientación clara para cada necesidad.

Conoce qué hacemos, cuándo utilizar cada canal y cómo solicitar información institucional sin confundir una consulta con una emergencia.

Directorio de servicios

Selecciona el área que necesitas.

Las descripciones presentan el alcance general. Los requisitos específicos se confirman por los canales institucionales.

Respuesta operativa

Atención de incendios

Respuesta ante situaciones asociadas al fuego, de acuerdo con la evaluación del incidente y los protocolos operativos.

Cuándo utilizarlo
Incendios o presencia de fuego que requiera atención inmediata.
Canal correcto
Para una emergencia utiliza directamente la línea +57 301 757 5080.
Llamar por emergencia
Respuesta especializada

Rescate y salvamento

Atención de incidentes que requieren maniobras de acceso, protección, estabilización o extracción, conforme a la capacidad disponible.

Cuándo utilizarlo
Situaciones con personas o animales en riesgo que demanden intervención técnica.
Información útil
Ubicación exacta, tipo de riesgo y condiciones visibles del lugar.
Reportar emergencia
Preparación

Gestión del riesgo

Orientación preventiva y acompañamiento general para fortalecer la preparación ante situaciones de emergencia.

Dirigido a
Comunidades, organizaciones e instituciones interesadas en prevención.
Solicitud
Describe el contexto, población y objetivo de la orientación.
Solicitar orientación
Formación

Capacitación

Procesos formativos orientados a fortalecer conocimientos y prácticas preventivas en empresas, comunidades y organizaciones.

Información requerida
Tema de interés, número aproximado de participantes y organización solicitante.
Confirmación
La disponibilidad, alcance y condiciones se informan por el canal institucional.
Consultar capacitación
Verificación preventiva

Inspecciones

Orientación y verificación de condiciones relacionadas con seguridad y protección contra incendios, según el alcance institucional aplicable.

Antes de solicitar
Identifica el establecimiento, dirección y motivo de la consulta.
Importante
Los requisitos y costos, si aplican, deben confirmarse oficialmente.
Solicitar información
Participación ciudadana

Apoyo comunitario

Campañas, jornadas pedagógicas y acciones autorizadas para promover una cultura preventiva y una comunidad mejor preparada.

Dirigido a
Barrios, instituciones educativas y organizaciones comunitarias.
Solicitud
Indica actividad, lugar, fecha propuesta y población beneficiaria.
Consultar disponibilidad

Una solicitud administrativa no reemplaza el reporte de emergencia

Ante riesgo inmediato para personas, bienes o el ambiente, llama al +57 301 757 5080.

¿Quieres conocer con qué recursos respondemos?

Consulta las categorías de automotores, maquinaria, equipos y talento humano que conforman nuestra capacidad operativa.

Ver capacidad operativa